Términos y condiciones

foodcr es una herramienta: le da a cada soda o restaurante un menú en línea y un panel para recibir y atender pedidos. Al usar foodcr, ya sea para pedir o para atender un negocio, aceptás estos términos.

foodcr no vende comida ni es parte de la compra. Cuando hacés un pedido, el acuerdo es entre vos y el negocio al que le pedís.

• El negocio es quien responde por el pedido: los precios, lo que hay disponible, la preparación, la calidad, los ingredientes y alérgenos, las zonas y el costo de envío, los tiempos, la entrega, las cancelaciones y las devoluciones.
• Los precios están en colones e incluyen los impuestos que indique el negocio. El total que muestra tu pedido al crearlo es el que se paga.
• Mientras no lo confirmás, el pedido es un borrador: el negocio no lo ve y se borra solo a las 3 horas.
• Los datos que das tienen que ser verdaderos y alcanzar para que el negocio te contacte y te entregue el pedido.
• Si algo sale mal con tu pedido, escribile o llamá al negocio desde los botones de su menú o de la pantalla de seguimiento.
• El enlace de seguimiento de tu pedido es personal: quien lo tenga puede ver el pedido.

foodcr no recibe, guarda ni procesa dinero. Se paga directamente al negocio: por SINPE Móvil a su número, o en efectivo al recibir, según lo que el negocio ofrezca.

Si pagás por SINPE, subí la captura real de la transferencia de ese pedido. El sistema lee la imagen para ayudar a revisarla, pero quien decide si el pago entró es el negocio. Una captura que no corresponde, que no se lee o que ya se usó en otro pedido puede ser rechazada, y el negocio te dirá qué corregir.

Cualquier reclamo por un cobro, un faltante o una devolución se resuelve con el negocio.

• Las cuentas las crea foodcr para el negocio, y las condiciones comerciales —precio, plazos y forma de pago del servicio— se acuerdan por separado con cada negocio.
• El negocio es responsable de que su menú, precios, horarios, zonas y número de SINPE sean correctos y estén al día.
• El negocio cumple las leyes que le aplican: sanitarias, tributarias, de protección al consumidor y de protección de datos. Los datos de sus clientes solo se usan para atender sus pedidos.
• Cada persona usa su propia cuenta y cuida su contraseña. El negocio responde por lo que se haga con las cuentas de su personal y debe desactivar las de quien ya no trabaje ahí.
• Las verificaciones de los comprobantes son una ayuda. La confirmación de un pago la da el negocio, y foodcr no responde por pagos que se confirmen sin haber entrado a la cuenta.
• Al subir su logo, fotos y textos, el negocio declara que tiene derecho a usarlos y autoriza a foodcr a mostrarlos en su menú.

No se permite:

• Hacer pedidos falsos o de broma, o subir comprobantes falsos.
• Hacerse pasar por otra persona o por otro negocio.
• Intentar entrar a cuentas, pedidos o datos que no son tuyos.
• Interferir con el funcionamiento del servicio o sobrecargarlo.
• Usar foodcr para vender productos o servicios ilegales.

foodcr puede suspender el acceso de quien no cumpla estas reglas, y dar de baja el menú de un negocio que las incumpla.

Hacemos lo posible para que foodcr funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de internet o de los proveedores de los que depende el servicio. foodcr se ofrece tal como está.

En la medida en que la ley lo permita, foodcr no responde por daños indirectos, ventas perdidas ni por lo que ocurra entre un cliente y un negocio. Nada de esto limita los derechos que te da la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley N.º 7472) frente al negocio que te vende.

La plataforma, su diseño y la marca foodcr son de foodcr. El nombre, el logo, las fotos y el menú de cada negocio son de ese negocio.

Podemos actualizar estos términos. Cuando lo hagamos, cambiará la fecha de arriba y, si el cambio es importante, se lo avisaremos a los negocios que usan foodcr.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.

Consultas: info@foodcr.com.