Política de privacidad

foodcr es una plataforma que les da a sodas y restaurantes de Costa Rica un menú en línea, un panel para recibir pedidos, revisar pagos por SINPE Móvil y coordinar el reparto.

Esta política aplica a tres grupos de personas:

• Quien pide a un negocio a través de su menú en foodcr.
• Quien trabaja en un negocio que usa foodcr: dueños, personal y repartidores con cuenta en el panel.
• Quien pide una demo desde foodcr.com.

La tratamos conforme a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N.º 8968) y su reglamento.

Cuando pedís a una soda, el responsable de tus datos es ese negocio: es quien recibe tu pedido, lo prepara, te contacta y te lo entrega. foodcr los guarda y los procesa por cuenta del negocio, únicamente para que el pedido funcione.

Para las cuentas del panel y las solicitudes de demo, el responsable es foodcr.

En cualquiera de los dos casos podés escribirnos a info@foodcr.com y te ayudamos o te ponemos en contacto con el negocio.

Al hacer un pedido: tu nombre y teléfono; si es a domicilio, la dirección, las referencias, la zona y, si decidís compartirlo, el punto de tu ubicación o un enlace de mapa; lo que pediste, con sus opciones y notas; y cómo vas a pagar.

Si pagás por SINPE Móvil: la captura del comprobante que subís. De esa imagen se leen automáticamente el titular, el número al que se transfirió, el banco, el monto, la fecha y el concepto, solo para ayudar al negocio a revisar si el pago entró. La lectura se hace en nuestros servidores, sin enviar la imagen a otro servicio.

Si trabajás en un negocio: tu nombre, tu correo, tu rol y tu contraseña, que se guarda cifrada de forma que nadie puede leerla, ni siquiera nosotros. Del negocio: su nombre, dirección, teléfono, número y titular de SINPE, redes sociales, logo, fotos y menú.

Si subís el menú en fotos o PDF: esos archivos, para convertirlos en un borrador de categorías, platos y precios. Un menú no debería llevar datos personales; si una foto trae algo más, como un número de teléfono, también se lee.

Si pedís una demo: tu nombre, el nombre de tu negocio, tu WhatsApp y, si lo indicás, tu cantón.

Datos técnicos: la dirección IP y los datos básicos de cada conexión, que se usan para proteger el servicio, por ejemplo para limitar intentos repetidos de entrar a una cuenta.

No pedimos cédula ni datos de tarjetas, y no usamos herramientas de publicidad ni de analítica de terceros.

• Que el negocio reciba, prepare y entregue tu pedido.
• Mostrarte por dónde va tu pedido.
• Ayudar al negocio a revisar los comprobantes de SINPE.
• Pasar a datos el menú que sube un negocio, para que no tenga que escribirlo plato por plato.
• Que el personal pueda entrar al panel y recuperar su contraseña por correo.
• Contactar por WhatsApp a quien pidió una demo.
• Mantener el servicio seguro y evitar abusos.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos, y no los usamos para enviarte publicidad.

• El negocio al que le pedís ve los datos de tu pedido. Si es a domicilio, su repartidor ve tu nombre, teléfono, dirección, lo que lleva y si tiene que cobrarte.
• Los proveedores que sostienen el servicio: alojamiento de servidores y base de datos, almacenamiento de imágenes y comprobantes, envío de correos e inteligencia artificial, que lee los menús que suben los negocios y no usa esos archivos para entrenarse. Solo procesan los datos para prestarnos ese servicio, y sus servidores pueden estar fuera de Costa Rica.
• Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

• Un pedido que no se confirma se borra solo, con todos sus datos, a las 3 horas.
• Los pedidos confirmados y sus comprobantes se guardan mientras el negocio use foodcr, porque son su historial de ventas y de pagos, o hasta que se pida borrarlos.
• Los enlaces para elegir contraseña vencen a la hora, y las sesiones del panel, a los 30 días sin uso.
• Las fotos o el PDF de un menú subido se borran al guardar o descartar el borrador, o a los 7 días si nadie lo revisa.
• Las solicitudes de demo se guardan para darles seguimiento, hasta que pidas que se borren.

• Toda la comunicación viaja cifrada.
• Las contraseñas se guardan cifradas y no se pueden leer.
• Los comprobantes se guardan en un almacenamiento privado: solo los ve el negocio del pedido, con su sesión abierta.
• Cada negocio ve únicamente sus propios pedidos y clientes.
• El enlace para seguir un pedido lleva una clave que solo queda en el teléfono desde el que se hizo.

La Ley 8968 te da derecho a:

• Saber qué datos tuyos tenemos y para qué.
• Corregirlos si están mal o incompletos.
• Pedir que se borren cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, salvo que la ley obligue a conservarlos.
• Oponerte a que se usen para algo distinto de lo que dice esta política.

Para ejercerlos, escribinos a info@foodcr.com con tu nombre, el teléfono o correo con el que usaste foodcr y lo que necesitás. Si se trata de un pedido, también podés pedírselo directamente al negocio.

Si considerás que no se respetaron tus derechos, podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

foodcr no está pensado para menores de edad. Si sabés que un menor nos dio datos sin autorización de quien lo tiene a cargo, escribinos y los borramos.

Si cambia algo de lo que dice esta política, la actualizamos en esta página y cambiamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, lo avisamos también a los negocios que usan foodcr.

Cualquier consulta sobre tus datos: info@foodcr.com.